المرتجعات والمبالغ المستردة

المنتجات المصنوعة يدويًا — اختلافات طبيعية

أدواتنا منحوتة يدويًا من مواد طبيعية — صدف، خشب، قرن، وحجر. الاختلافات الطفيفة في اللون، الحبوب، الملمس، والشكل طبيعية وجزء مما يجعل كل قطعة فريدة. هذه ليست عيوبًا — إنها علامة على شيء مصنوع يدويًا، وليس بآلة.

سياسة الإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة. يشمل ذلك جميع أدوات غوا شا، لصقات الكي، لصقات نقاط الوخز، والأساور العشبية.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى yumi260318@outlook.com في غضون 48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وصورة. سنقوم بشحن بديل مجاني دون أي تكلفة — نغطي جميع رسوم الشحن للبدائل.

إذا لم تتلق ردًا خلال يوم عمل واحد، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك أو التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم +86 15857236997.

نرد في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة، توقيت عالمي منسق +8).

المنتجات غير المفتوحة — عملاء المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي

بموجب قانون المستهلك في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك في غضون 14 يومًا من التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل. يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية. للإلغاء، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى yumi260318@outlook.com مع رقم طلبك. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع للمنتجات التي يتم إرجاعها بسبب تغيير الرأي. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5 أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع.